Gizlilik Politikası

İstanbul Alev Catering ("Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://www.istanbulalevcatering.com adresindeki web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmış olup, veri sorumlusu sıfatıyla tarafımızca uygulanmaktadır.

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Firma/işletme bilgileri (firma adı, sektör)
• Hizmet talep bilgileri (hizmet türü, kişi sayısı, menü tercihi)
• Form üzerinden iletilen mesaj ve notlar
• Web sitesi kullanım verileri (çerezler, IP adresi, tarayıcı bilgileri)
• Cihaz ve bağlantı bilgileri (işletim sistemi, ekran çözünürlüğü)

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• İletişim ve teklif taleplerinizi değerlendirmek ve yanıtlamak
• Catering hizmetlerimizi planlamak ve sunmak
• Size özel menü ve fiyat teklifleri hazırlamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitemizi iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Web sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
• Kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimleri yapmak (izniniz dahilinde)

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standartlarında teknik ve idari tedbirler uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Yapay zeka destekli form işleme sistemi ile verilerin anında ve güvenli şekilde iletimi
• Yetkisiz erişimlere karşı güvenlik duvarı ve izleme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeler
• Çalışanlarımıza veri güvenliği eğitimi
• Fiziksel ortam güvenliği (kilitli arşiv, yetkili erişim)

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

• Zorunlu çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli temel çerezler
• Analitik çerezler: Ziyaretçi istatistikleri ve site kullanım analizleri için
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak ve kişiselleştirilmiş deneyim sunmak için

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı işlevleri kısıtlanabilir.

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla
• Hizmet sunumu için zorunlu olan iş ortaklarımızla (gizlilik sözleşmesi kapsamında)
• Açık rızanızın bulunduğu durumlarda belirttiğiniz taraflarla

Web sitemiz, Google Analytics gibi üçüncü taraf analitik araçları kullanabilir. Bu araçlar, anonim kullanım verileri toplayarak hizmet kalitemizi iyileştirmemize yardımcı olmaktadır.

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamız hakkında sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: